前陣子很多人從意大利朝圣回來。第一次去意大利陶瓷產(chǎn)區(qū)參觀的人，估計會忍不住驚嘆，陶瓷產(chǎn)區(qū)的天怎么可以這么藍？云怎么可以這么白？空氣怎么可以這么干凈？釉料工廠怎么可以設(shè)在農(nóng)場邊？
以前我在文章中把意大利陶瓷產(chǎn)區(qū)的干凈，歸功于政府的朝督暮責?，F(xiàn)在想來，關(guān)鍵還是在于，他們?nèi)松?、工廠少，自律意識強。意大利國土面積差不多比廣東省大一倍，人口卻幾乎只有廣東省的一半。在陶瓷產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最鼎盛時期，他們的企業(yè)數(shù)量也只是接近270家，這些公司屬下工廠共317家，總共721條窯，而且基本都是小線，年產(chǎn)量不超過6億平方米。
最鼎盛時期意大利陶瓷磚年產(chǎn)量也不超過6億平方米，什么概念？給個數(shù)據(jù)對比吧。2014年，中國陶瓷磚年產(chǎn)量突破100億。秒懂了吧。
跟咱們相比，意大利就這么屁大點兒的地方，企業(yè)都不到300家，政府管理起來多容易，群眾監(jiān)督起來多容易。而且，由于企業(yè)數(shù)量不多，企業(yè)主的心理負擔相應(yīng)就會變得更重。即使政府不懲罰，也會被各路媒體、左鄰右舍，甚至自己的七大姑八大姨戳脊梁骨。這才是他們的企業(yè)更自律的原因。才不是有些人說的，他們比咱們更文明。
而咱們國家呢？實在是太大了，企業(yè)太多了，污染源也太多了，企業(yè)主們難免總是抱著“法不責眾”的僥幸心理。在法開始狠狠地責眾的時候，還有人理直氣壯地喊,那啥啥產(chǎn)業(yè)，比我們污染重多了，為啥整我們不整他們？
我們今天落腳點不在環(huán)保，不在污染，就想談?wù)劄槭裁从行┤藭械讱膺@么理直氣壯地喊？
去過女生集體宿舍的人，大部分都有過這樣的驚嚇：天吶，一個個成天把自己收拾得光鮮亮麗的姑娘，宿舍怎么跟豬窩一樣！但如果你繼續(xù)跟蹤，等到這些女生都有了自己單獨的窩之后，會發(fā)現(xiàn)，大部分姑娘都是天生的室內(nèi)設(shè)計師。
幾個姑娘一起住會拱出個豬窩，一個姑娘單獨住就成了收拾屋子的高手,這是為什么？
幾個姑娘一起住，屋子是大家的，別人說“邋遢”也不會說是我一個人邋遢。而一個人住，罵名沒人一起背，美名自己一個人扛。更何況，舒適的環(huán)境也是自己在享受，就更有動力去收拾了。
無論是抱著“法不責眾”心理的企業(yè)，還是把宿舍拱成豬窩的姑娘，估計都會讓大家想起一首歌。
一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝。
心理學上將三個和尚沒水喝的現(xiàn)象稱之為責任分散效應(yīng)。意思就是，當一個人被要求單獨完成任務(wù)時，責任感就會增強，干活也會更加積極賣力；如果要求一個群體共同完成任務(wù)，就會削弱個體的責任感，遇到困難的時候也更容易退縮。
由此可見，偉人所說的“人多力量大”，也并不是放之四海而皆準的真理。
回到公司管理。稍留心就可以發(fā)現(xiàn)，有志氣的公司，生意紅火的下一步，必然是士氣高漲，大張旗鼓招兵買馬擴團隊。但團隊擴大之后，往往會發(fā)現(xiàn)，人數(shù)的增加不僅跟效益增長不成正比，如果管理不及時跟上，大隊伍非但使不上力，反倒會成為公司發(fā)展的累贅。
這也是受責任分散效應(yīng)影響。
初創(chuàng)企業(yè)，人少資源不足，有活就得上，誰有閑誰搭把手，沒閑不吃不睡也要搭把手。干完活之后，誰有功勞，誰有苦勞一目了然。在這樣的氛圍里，每個人都活成一支隊伍，沒給踢皮球、磨洋工留空間。而公司做大了，管理進入所謂的“規(guī)范化”，分工看似明確卻實際上總有些模糊的邊界。于是乎，就給偷安怠惰提供了滋生的土壤。
有過被“相關(guān)部門”踢皮球經(jīng)歷的人就知道，有一些工作，需要好幾個部門配合完成，職責又沒有明確劃分。結(jié)果就是，這個部門踢到那個部門，那個部門再踢給另一個部門。不找個熟人幫你疏通疏通，辦個事腿都要跑細。
當然，企業(yè)不會像“相關(guān)部門”這樣極端。但即使打個對折，對企業(yè)發(fā)展也傷害頗深。畢竟經(jīng)營企業(yè)不是做慈善，也沒有上級撥款，盈利才是硬道理。
有些陶瓷企業(yè)應(yīng)該也已意識到這個問題。大概在2013-2015年，有一段時間，企業(yè)紛紛擼起袖子搞“大市場部”，動不動三五十人好像還不夠用。沒過一兩年，又開始大刀闊斧搞變革，把大部門該分的分，該裁的裁，做小做精。
估計那些做“大市場部”的，是吃了責任分散效應(yīng)的苦頭吧。
前車之鑒，后來者可師之。